传统企业观念是“按照既定的目标与方向一往无前的冲”，但是面对如今复杂的经济市场还能保持一成不变吗?北大企业管理总裁班课程强调突破固有思维从新考量，目前企业管理层所面临的三大考验不外乎于：复杂性、不确定性与冲突。如何应对这三点?我们一起看看北大企业管理总裁班三因素……
复杂性因素（北大企业管理总裁班培训三因素）
企业(Enterprise)同时受内部和外部环境的影响，各种关系错综复杂，常常让管理者理不出头绪、无从下手;企业(Enterprise)面临的问题层出不穷，往往使管理者应接不暇、忙于“救火”。
面对复杂性，管理者要透过现象看本质，循着结果探原因，跳出局部(part)看整体，要以整体的眼光来看待企业(Enterprise)，在明确目标(cause)前提下，洞察企业(Enterprise)各类流程及规则、机制与文化的内在关系，找到制约企业(Enterprise)绩效的关键(解释:比喻事物的重要组成部分)因素(factor)，以关键因素为支点进行改善与变革，从而撬(qiào)动企业(Enterprise)绩效的大幅提升。
确定性因素（北大企业管理总裁班培训三因素）
不确定性等于变化加未知，比一般变化更复杂、更难以预测(predict)。对管理者而言，不确定性代表着意外和突如其来，往往让人猝不及防。
面对不确定性，管理者既需要“以不变应万变”——在心态上有定力，坚守初衷、目标与核心(core)价值(value)，又需要“以百变应万变”——在行动上有对策，以适宜的策略(strategy)、路径与方法(method)应变;可通过在时间、空间(Space)、物料、产能、资金(funds)、业务等方面设置(set up)缓冲或储备的方式来应对不确定性;通过信息化、智能(intelligence)化的手段构建管理平台或生态系统(system)，实时动态应变，与不确定性共舞。
冲突因素（北大企业管理总裁班培训三因素）
企业(Enterprise)与竞争(competition)对手、客户(kè hù)、供应商、合作伙伴之间，企业(Enterprise)各部门及人与人之间，常常发生博弈与冲突，处理(processing)不当，将造成双输或零和的结果，最终制约企业发展，这是管理的失败。究其原因，往往是人们逃避冲突或在冲突中妥协的结果。
综上所述，管理者面对复杂的管理问题，需要寻找利益(benefit)最大化，双赢的目标点，在达成双方权益和需求的同时，寻找到最有利有益的战略(strategy)方案(plan)，将冲突最小化，实现多赢。
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